to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartıma bağlı mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık bir aydan uzun süredir yeni şifre almaya çalışıyorum; ancak sistem üzerinden asla şifre alamıyorum. Tuşlama yöntemiyle yönlendirmeleri takip ettiğimde kartımla işlem yapmak istediğimde “böyle bir kart yok” benzeri uyarılar alıyorum ve işlem sonuçlanmıyor.
Bu süreçte uzun süre müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; sürekli tuşlama ile farklı menülere yönlendirildim ama hiçbir şekilde sorunum çözüme kavuşmadı. Bugün nihayet müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise kartımın kapandığını, süresinin dolduğunu söylediler. Oysa kart sadece yaklaşık iki aydır elimde ve kartın üzerinde yazan son kullanım tarihi 2029. Son kullanma tarihi 2029 olan, yeni sayılabilecek bir kartın “süresi doldu” denilerek kapatılmasını anlamlandıramıyorum.
Hem mobil şifre alamamam hem de kartımın hiçbir mantıklı açıklama olmadan kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezine ulaşmanın bu kadar zor olması ve sürekli otomatik yönlendirmelerle sonuca ulaşamamam da ayrı bir sorun oluşturuyor. Kartımın neden kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kartımın yeniden açılmasını veya aynı limit ve şartlarla yeni kart gönderilmesini ve mobil şifre sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank maaş müşterisiyim. Banka kartım yaklaşık 3 aydır tarafıma teslim edilmedi. Bunun yanında mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre alamıyorum ve 2 gündür bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 24 saattir çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışm...
QNB Finansbank Fix Card kredi kartımın son kullanım tarihi 03/26 olmasına rağmen kartımın süresi dolmadan işleme kapatıldı. 20 Şubat’tan beri kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ve şikayet hattını aradığımda, ayın 20’sinde yeni kartın basıldığını ve mevcut kartımın prov...
QNB Finansbank’a yeni üye oldum, kart başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştı. Ardından mobil uygulama üzerinden dijital şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kart numarası gibi bilgileri girip şifre belirleme aşamasına geldiğimde uygulama “şu an geçici s...
QNB Finansbank mobil bankacılık şifremi 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Numaram değiştiği için eski numarama kayıtlı olan bilgilerle de işlem yapamıyorum ve bu yüzden sisteme giriş yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsi...
QNB Finansbank mobil bankacılık şifrem, uzun süredir kullanmadığım için bloke oldu. Bu blokenin kaldırılması ve yeni bir mobil şifre almak için defalarca çağrı merkezini aradım. Ancak her seferinde, ne söylersem söyleyeyim sistem beni ısrarla sadece kart şifresi belirleme menüsüne aktarıyor. Açıkça...
Yorumlar