Kredi Kartı Ekstre Tutarı Farkı Ve İade Açıklamasının Eksikliği

QNB Finansbank Fix Card kredi kartımı 2021 yılından beri kullanıyorum. Mart ve nisan aylarına ait ekstrelerimde bir tutarsızlık fark ettim. Geçen ay ekstreme yansıması gereken tutarın eksik olduğunu, kalan kısmın ise bu döneme devredildiğini gördüm ve bunun nedenini öğrenemiyorum.

Banka tarafında “iade gelmiştir” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak iade ile bir alakası olduğunu düşünmüyorum. Bu durumun ilgili olduğu, hangi işleme ait olduğu ve ekstreme nasıl yansıdığı konusunda net bir bilgi verilmedi. İadenin, eksik ekstre tutarıyla nasıl bir bağlantısı olduğu da tarafıma açıklanmadı. Mart ayından bu yana defalarca görüşmeme rağmen süreç gereğinden fazla uzatıldı ve sorularıma net, anlaşılır bir cevap alamıyorum.

Ayrıca genel olarak bankanın hizmetlerinden, taksit olanaklarından ve sunduğu avantajlardan da memnun değilim. Kartın bana diğer bankalara kıyasla herhangi bir avantaj sağlamadığını düşünüyorum ve mevcut borçlarımı bitirdikten sonra bankayla çalışmayı bırakıp kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Mart ve nisan dönemine ait kredi kartı ekstrelerimdeki tutar farkının, iade işlemlerinin ve dönem devrinin hangi işlemlerden kaynaklandığını, kalem kalem ve anlaşılır şekilde yazılı olarak detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse hesaplamaların kontrol edilerek herhangi bir hata varsa düzeltilmesini de talep ediyorum.