Kredi Kartı Borç Görüntülemede Yanlış 16 Bin TL Tutarı Ve Sürekli Ekstre Hatası

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımda ekstre ve borç yansımalarında tutarsızlık yaşıyorum. Güncel dönem borcum 15.390 TL idi, bu dönem borcumdan 3.493 TL taksit iadesi yapıldı. Bu durumda kalan borcumun 11.896 TL olması gerekirken, bir önceki dönemden kalan 603,77 TL ekstre borcumla birlikte toplam borcumun 12.499 TL görünmesini beklerdim. Buna rağmen uygulamada yaklaşık 16.000 TL borç görünüyor.

Benzer ekstre ve borç yansıtma sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım, tutarlar çoğu zaman geç ve hatalı yansıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci durumu net olarak anlayamadı ve herhangi bir çözüm üretemedi.

Kart ekstreme ve uygulamadaki borç görüntüleme ekranına ilgili iadelerin ve bakiyemin doğru şekilde ve gecikmeden yansıtılmasını, toplam borcumun neden 16.000 TL göründüğünün açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.