to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebimde Reddedilme Ve Gecikme
QNB Finansbank kredi kartı borcum için BDDK kapsamında yapılandırma talep etmeme rağmen, yaklaşık 5–6 gündür hiçbir şekilde işlem yapılmadığını belirtmek istiyorum. BDDK’nın belirlediği güncel faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma talebim, banka tarafından yasa kapsamında değil denilerek reddedilmektedir.
Şubeye yönlendirildiğimde işlemin müşteri hizmetlerinden yapılacağı söylendiği için sadece telefon bankacılığı üzerinden defalarca arayarak başvuru yapmaya çalıştım. Ancak her seferinde “ilerleyen günlerde tekrar arayın” denilerek oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. BDDK’nın tanıdığı sürenin 29 Nisan’da bitecek olmasına rağmen bankanın bu şekilde zamana oynadığını ve süreci bilinçli olarak geciktirdiğini düşünüyorum. Aynı kapsamda İş Bankası ile yapılandırma yapabilirken, QNB Finansbank’ın bu süreçte zorluk çıkarması ve yasa kapsamında olmadığını iddia etmesi mağduriyetimi artırmaktadır.
QNB Finansbank’ın, BDDK düzenlemelerine uygun şekilde kredi kartı borcumu güncel BDDK faiz oranı ile 48 ay vadede yapılandırmasını ve bu konuda tarafıma net, yazılı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait Fix Troy kredi kartımın sonu 1279 ile biten kartımın borcunu, BDDK’nın belirlediği faiz oranı ile BDDK kapsamında 48 ay vadeli olarak yapılandırmak istiyorum. Ayrıca aynı şekilde KMH (esnek hesap) borcumun da 48 ay vadeyle, BDDK kapsamındaki faiz oranlarıyla taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu işlemler için bankayı sürekli aramama rağmen herhangi bir işlem başlatılmıyor.
Müşteri temsilcileriyle defalarca (10’dan fazla) görüştüm, her seferinde ilerleyen saatlerde tekrar aramam söyleniyor veya sistemin izin vermediği belirtiliyor. BDDK tarafından tanınan yapılandırma son tarihinin 29 Nisan olduğunu bildiğim için, bankanın zamana oynadığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 4514’tür. Kredi kartı ve KMH borçlarımın, BDDK düzenlemelerine uygun şekilde ve belirlenen faiz oranı ile 48 ay vadeli olarak derhal yapılandırılmasını, bu konuda sistem gerekçesiyle daha fazla oyalama yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Lütfen benim mağduriyetimin BDDK verdiği son tarih 29 Nisan dan önce yazılı veya SMS olarak tarafıma iletmenizi istiyorum
