Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Sürekli Sonuçsuz Bırakılıyor

QNB Finansbank’a ait QNB Trendyol kredi kartımın borcunu yapılandırmak için 3 gündür toplam 3 kere müşteri hizmetlerini arıyorum ancak talebim sürekli bahanelerle sonuçsuz bırakılıyor. Kart borcumu yapılandırarak düzenli taksitler halinde ödemek istiyorum.

Telefon görüşmelerim sırasında bir seferinde hesabımdan para girişi çıkışı olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadan telefon kapatıldı. Başka bir aramamda ise “güncellemesi devam eden başvurunuz var” denilerek yine net bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de talebim işleme alınıyor.

Bu süreçte şubeye de gittim, fakat orada da müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi görüşmelerinde bana hiçbir başvuru ya da kayıt numarası verilmedi.

Kredi kartı borcumu makul şartlarda yapılandırarak düzenli taksitlerle ödemek istiyorum. Sürekli bahane üretilmeden, net ve açıklayıcı bir şekilde yapılandırma talebimin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.