Nakil Talebim İşlenmedi, Hizmet Alınamıyor Ve Ücret Çekiliyor

Digiturk’te internet + Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Eski evimden yeni adresime taşındığım için 11 Mayıs 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu süreçte defalarca, farklı gün ve saatlerde, öğlen, akşam ve hatta bayramın ilk günü bile müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu zaman talebimi doğru düzgün dinlemeden telefonu yüzüme kapattılar. Bir görüşmede belediyeden “bbk gibi bir şey” öğrenmem gerektiği söylendi, başka bir sefer de online hizmetler üzerinden yazdım, bu kez de “cevap vermediniz” bahanesiyle sistemden atıldım. Sürekli olarak topu üzerimden atmaya çalışan, çözüm üretmeyen bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Taşındığım için yeni adrese nakil, en azından sorun çözülene kadar dondurma ya da tamamen fesih talep ediyorum. Ancak dondurma talebime “olmuyor” deniyor, fesih istediğimde ise telefon yüzüme kapanıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 424 TL fatura gelmeye devam ediyor ve ödeme zamanı geldiğinde para almaya gelince kimse sorun çıkarmıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yeni adrese nakil işleminin acilen yapılmasını; bu mümkün değilse taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını, ayrıca hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim süre boyunca benden tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden aboneliğime ulaşılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.