Mersin Nur Seyahat’te Arızalı Otobüs Nedeniyle Soğukta Saatlerce Bekleyen Yolcular

31 Mayıs 2026 saat 01.00’de Adana’dan Ankara’ya gitmek üzere Mersin Nur Seyahat’in Ankara seferine bindik. Yolculuk daha doğru düzgün başlamadan otobüs arıza yaptı ve zor bela Taşpınar Dinlenme Tesisleri’ne kadar gelebildik. Burada saatlerdir soğuk havada bekletiliyoruz, şu an itibarıyla yaklaşık 3 saattir tesiste mahsur durumdayız.

Asıl can sıkıcı olan, bu aracın daha önce de arıza yapmış olmasına rağmen ek sefer olarak tekrar sefere çıkarılmış olması. Bayram yoğunluğu var denilerek ek sefer konmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak geçmişte arıza vermiş bir aracı tekrar yolcu taşıtmak, yolcunun can güvenliğini ve konforunu hiçe saymaktır. Otobüsün kalitesizliği bir yana, bu sorumsuzluk asla kabul edilebilir değil.

Kaptanın ifadesine göre Adana’dan yeni bir araç çıkarılmış ve yaklaşık yarım saat önce yola çıktığı söyleniyor, net bir saat verilmeden “araç geliyor” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Ne kaybettiğimiz zamana, ne yaşadığımız yorgunluğa, ne de saatlerdir soğuktan oturup yediğimiz içtiğimizin parasına mı üzülelim bilemedik. Bu süreçte firmadan kimse net bir çözüm, özür ya da telafi edici bir yaklaşım sergilemedi.

Yetkililere ulaştığımda telefonda görüştüğüm beyefendi, öğleden sonra 3’te ofiste olacaklarını söyledi ve o ana kadar da yapılacak pek bir şey olmadığını ima etti. Saatlerdir yolda, soğukta bekleyen yolcuların mağduriyeti bu kadar hafife alınmamalıydı.

Yaşadığım bu rezalet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili gerekli resmi yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Daha önce arıza veren aracı tekrar sefere çıkaran sorumsuz yetkililerin ve bu araçların denetlenmesini, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra Mersin Nur Seyahat’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi özellikle ifade etmek istiyorum.