Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi Ve Kullanılamayan ParaPuanlar

QNB kredi kartımdan Şubat ayında kart aidatı olarak 1.000 TL tahsil edildi. İade talebinde bulunduğumda kartı kapatmazsam 650 TL ParaPuan yükleyeceklerini söylediler, ben de bu şartla kabul ettim. Ancak bu ParaPuan'ları kullanırken sürekli zorluk yaşadım, defalarca denememe rağmen sorunsuz kullanamadım.

650 TL olarak verilen bonuslardan kalan 123,670 TL tutarındaki parapuanım sistemden tamamen gitti ve bunu kullanamadım. Sürekli olarak “alışveriş tutarı ParaPuan tutarından fazla olamaz” uyarısı veya hiç harcayamama durumu ile karşılaştım. Zorluklara rağmen Pazarama üzerinden alışveriş yaparak bir kısmını kullanabildim ama ParaPuan'ın tamamını harcayamadan silindi. Şimdi de kartıma 250 TL ParaPuan yüklendi, ancak bu puanı da Trendyol ve Pazarama dahil hiçbir yerde kullanamıyorum.

Kart aidatı iadesi sözü yerine getirilmeyip ParaPuan çözümü sunuldu, fakat bu ParaPuan'ları da tam anlamıyla kullandırmıyorlar. Daha önce hiçbir bankayla böyle bir sıkıntı yaşamadım. Bu nedenle ya kartımdan kesilen kart aidatının nakit olarak tamamen iadesini, ya da kullanamadığım ve sistemden giden tüm ParaPuan/bonusların iade edilerek sorunsuz ve açıkça belirtildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.