Kredi Cayma Hakkı İhlali Ve Haksız Erken Kapama Ücreti Talebi

QNB Finansbank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 424.752,46 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin kullandırımı sırasında 22.452,46 TL tutarında sigorta ve BES kesintisi, 2.000 TL tahsis ücreti ve 300 TL de kredi işlemleri için olmak üzere çeşitli masraflar alındı ve kalan tutar hesabıma yatırıldı. Kredi 05.03.2026 tarihinde aktifleşti, ben ise 06.03.2026 tarihinde, yani ertesi gün, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak kredinin tamamen iptal edilmesini talep ettim.

Mobil bankacılık üzerinden canlı yardıma yazdığımda, çalışan bana “14 günlük cayma hakkı” kapsamında iptal yerine sadece günlük faizle birlikte erken kapama yapılabileceğini, kullanılmayan kredi için dahi faiz işletileceğini belirtti. Ayrıca krediyi iptal etmek istediğimde benden 425.521,82 TL geri ödeme talep edildi. Yani krediyi çekeli bir gün bile olmadan, kullanmadığım bir krediye faiz işletilmekte ve cayma hakkım fiilen engellenmektedir.

Ben, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak bu kredinin hiçbir faiz ve ek masraf işletilmeden tamamen iptal edilmesini ve bu kapsam dışında kalan sigorta, BES ve diğer kesintilerle ilgili yasal çerçeveye uygun olarak gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Cayma hakkımın mobil bankacılık ve müşteri temsilcisi tarafından “erken kapama” şeklinde yönlendirilmesini kabul etmiyor, bu konuda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.