to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Avukata Devredildi, Bildirim Gelmeden 254 Bin TL Talep Edildi
Eşim adına QNB’den Ekim ayında ihtiyaç kredisi kullandık, kredinin ilk ödemesi üç ay sonra başlayacaktı. Ancak hiçbir şekilde tarafımıza bir tebligat gelmeden kredi Nisan sonu gibi avukata devredilmiş ve bizi doğrudan avukat aracılığıyla çok yüksek bir borçla karşı karşıya bırakmışlar.
Elimize ulaşan tebligatta borç toplamı avukat masraflarıyla birlikte 203 bin TL olarak görünmesine rağmen, avukatlık bürosu bizden 254 bin TL talep ediyor ve bu rakamı pazarlıksız, tamamının tek seferde ödenmesini istiyor. Üslup ve yaklaşım da son derece kırıcı ve baskıcı bir dille oluyor.
Ayrıca kredi evrakında 167.000 TL çekilen kredi tutarı görünüyor, fakat hesabımıza geçen para 156.000 TL oldu. Bunun da 16.000 TL’sinin sigorta masrafı olarak kesildiği söylendi ve fiilen hesabımıza yatan tutar 141.000 TL civarında kaldı. Yani belgelerdeki rakamlarla hesabımıza geçen para arasında ciddi bir fark var ve bu farkın neye göre hesaplandığını anlamış değiliz.
QNB ile görüştüğümüzde, dosyanın avukata devredildiğini ve artık yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Avukatlık bürosu ise tebligatta yazan tutardan daha yüksek bir meblağ talep ediyor ve hiçbir şekilde makul bir ödeme planına yanaşmıyor.
Bu nedenle, öncelikle borcun kalem kalem yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, sigorta ve diğer masrafların gözden geçirilerek haksız veya fahiş tutarların düşülmesini, avukat masraflarının makul seviyeye çekilmesini ve tarafımıza gelir durumumuza uygun, mantıklı bir yapılandırma/taksitlendirme imkanı sunulmasını talep ediyoruz. Eğer peşin ödeme seçeneği sunulacaksa, bunun sadece anapara üzerinden, makul bir indirimle yapılmasını ve bu şekilde mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
QNB üzerinden 156.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım, ancak hesabıma yalnızca 136.000 TL yatırıldı. 16.000 TL’nin sigorta olarak kesildiği söylendi, kalan yaklaşık 4.000 TL’nin ise ne olduğu tarafıma net olarak açıklanmadı. Kredi çekimi Ekim ayında yapıldı, Aralık ayında ödemelerim başladı, Nisan sonu itibarıyla ise hiçbir tebligat yapılmadan dosyam avukata devredildi.
Banka, kredi dosyasını avukata devretmeden önce bana herhangi bir uyarı, ihtar, SMS ya da e-posta göndermedi. Avukata devredildikten sonra ise avukat tarafından sürekli faiz işlendi ve talep edilen tutar, hem bankadan çektiğim miktarla hem de ödenenlerle uyuşmayacak şekilde şişti. E-devlette görünen 151411 numaralı avukatlık dosyasında ana para tutarı 167.298 TL olarak yer alıyor ve bu tutarın nasıl hesaplandığı tarafıma açık ve anlaşılır biçimde izah edilmedi.
Bu süreçte Erzurum Yakutiye şubesine gidip müdürle birebir görüştüm, QNB’ye mail attım, şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de şikayet platformu üzerinden yazdığımda hemen arandım fakat görüşme sırasında telefon kesildi ve bir daha arayan olmadı. Ben tekrar aradığımda ise sadece “bekleyin, şikayet sonucunu göreceksiniz” denilerek baştan savma bir yaklaşımla karşılaştım. Avukatla da telefon üzerinden görüştüm ancak net ve makul bir çözüm sunulmadı.
QNB’nin dosyamı avukattan geri çekerek ya da avukatla koordineli şekilde, gerçek çekilen tutar üzerinden yasal faizler açıkça belirtilmiş ve şeffaf biçimde yeniden hesaplama yapmasını istiyorum. Ödemelerin, makul bir ödeme kolaylığı sağlanarak, istenirse peşin kapama, değilse yasal olarak uygulanması gereken faiz oranı üzerinden en fazla 12 ay taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kullanımı sırasında kesilen sigorta bedelinin ve kaybolan 4.000 TL civarındaki tutarın da ayrıntılı olarak açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Bu yaşanan sürecin, tarafıma hiçbir tebligat yapılmadan dosyanın doğrudan avukata devredilmesiyle daha da ağırlaştığını, mağdur edildiğimi ve acilen adil, şeffaf ve yapılandırmaya açık bir çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, QNB
