Kartımın Nakit Avans Özelliği Sürekli Kapatılıyor, Sorunum Çözülmüyor

QNB Finansbank CardFinans kartımın (son dört hanesi: 4281) nakit avans özelliği geçen ay açılmıştı, ancak bu ay tekrar kapatıldığını gördüm. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. İstanbul Pendik’teki ATM’lerde işlem yapmak istediğimde sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Ödemelerimi her zaman tam zamanında yapmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “banka politika gereği” denilerek net bir açıklama alamadım. Bu durum beni gerçekten üzüyor. Biz müşterilerin de hakları olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kartımın nakit avans işlemlerine tekrar açılmasını talep ediyorum.