Kapatılmış Kartta Oluşan Borç İçin Ödeme Kanalı Talebi Ve Faiz Durdurulması

QNB’deki kredi kartı hesabımı daha önce kapatmıştım, ancak 1 Eylül tarihinde yanlışlıkla bu kartla harcama yaptım. Dün ekstresi kesildi ve borcun çıktığını gördüm. Kart kapalı gözüktüğü için şu anda ne borcu ödeyebiliyorum ne de karta para yatırabiliyorum.

Mobil bankacılık üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum, şubeye gidemiyorum ve müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Araştırdığım kadarıyla da benzer durumlarda geri dönüş yapılmadığını gördüğüm için daha da endişeleniyorum. SMS olarak ekstre ve borç hatırlatması geliyor ancak sistem üzerinde kart kapalı olduğu için ödeme kanalı bulamıyorum.

8 Ekim tarihinden sonra bu borca faiz işletileceği bilgisi verildi, ben de bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Kapatılmış görünen bu karta ait borcumu nasıl ve hangi kanal üzerinden ödeyebileceğim konusunda bana açık bir şekilde bilgi verilmesini ve bu süre içinde faiz işletilmemesini talep ediyorum.