Kredi Kartım Tek Taraflı Kapatıldı Ve 500 TL Borç Yansıtıldı

QNB Fix kredi kartım için banka ile daha önce kartın 6 ay süreyle açık kalması konusunda anlaşmış olmama rağmen, kartımın tarafınızca tek taraflı olarak kapatıldığını ve hesabıma 500 TL borç yansıtıldığını bugün mobil bankacılık üzerinden gördüm. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bilgilendirme yapıldığı, SMS gönderildiği söylenmektedir; ancak bana bu konuyla ilgili herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme ulaşmadı. Görmediğim bir SMS üzerinden işlem yapılmasını ve bunun sonucunda kartımın kapatılmasını ve 500 TL borç yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığını ve 500 TL borcun hangi işlem veya hangi tür bir ücret nedeniyle oluştuğunu açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer kartım limit artışı yapılmadığı gerekçesiyle kapatıldıysa, bunun yasal ve sözleşmesel dayanaklarının da açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilgilendirme yapılmadan ve rızam olmadan yansıtılan 500 TL borcun iptal edilmesini ve kartımın kapatılmasıyla ilgili detaylı açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı bildiriyorum.