Kapatılan Kredi Kartı İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 500 TL Tahsilatı

Evin

178

QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık 1–2 ay önce tamamen kapattırdım. Kartı kapatırken herhangi bir borcum ya da gecikmem olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Bugüne kadar da borç ya da gecikme ile ilgili hiçbir uyarı almadım.

Bugün telefonuma “kartınızın 14 gün gecikmiş 200 TL borcu bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine hemen şubeye gittim. Şubede benden toplam 500 TL ödeme alındı ancak bu tutarın ne için alındığını, hangi kalemlerden oluştuğunu net bir şekilde anlayamadım. Kartı kapatırken borcum olduğu söylenmediği halde sonradan böyle bir tutar çıkması ve 500 TL tahsil edilmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Kart kapatma esnasında tarafıma borçla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı, sonrasında da 500 TL gibi beklemediğim bir ödemenin tahsil edildiği için bu ödemenin gereksiz yere alındığını düşünüyorum. Ödediğim 500 TL’nin detaylarının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Mart 13:46

QNB’deki kredi kartı hesabımı yaklaşık 2 ay önce kapattım. Hesabı kapatırken herhangi bir borç ya da faizin olmadığı, tüm yükümlülüklerimin bittiği bana söylendi. Buna rağmen daha sonra telefonuma 200 TL civarında bir borç ve üzerine faiz işlediğine dair mesaj geldi.

Mesaj üzerine 12.03.2026 tarihinde QNB Siirt Şubesi’ne giderek toplam 505 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Şubede bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı, detaylı bilgi alamadım. Hesabımı kapatırken borcum olmadığı söylenmesine rağmen sonradan böyle bir borç ve faiz çıkarılması ve açıklamasının da düzgün yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kapatılmış olan kredi kartı hesabıma sonradan yansıtılan bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için, ödediğim 505 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesinin de açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Evin

Tarafımla iletişime geçilmedi bir defa arayıp kapattınız tekrar iletişime geçinşz