to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesabım Nedeniyle Parama Ve İşlemlerime Erişemiyorum
QNB’de internet üzerinden açtığım hesabım, hesabıma çok para giriş çıkışı olduğu ve kendi kripto hesabımdan transfer yaptığım gerekçesiyle yaklaşık bir ay önce kapatıldı. Hesabım Bağcılar şubesine bağlı olarak açılmış, fakat ben Florya’da oturuyorum ve Bağcılar şubesine gitme imkanım yok. Florya şubesine gittiğimde ise bana, işlemin sadece Bağcılar şubesinden yapılabileceği ve hesabımın oradan açılabileceği söylendi.
Şu anda hesabım tamamen kısıtlandı; hem para çekemiyorum hem de diğer işlemleri yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1200-1300 TL param var ve bu paraya erişemiyorum. Ayrıca, QNB’den sürekli kampanya bildirimleri almaya devam ediyorum, hesabım aktif değilken bu bildirimlerin gelmesi de ayrıca rahatsız edici.
Hesabımın yeniden açılmasını, şubemin Florya olarak değiştirilmesini ve hesabımdaki paramı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
QNB nezdinde bulunan hesabımı internet bankacılığı üzerinden açtım ancak ikamet adresim Florya olmasına rağmen hesabım Bağcılar şubesine bağlandı. Florya’da oturmama rağmen işlem yapmak istediğimde Florya şubesine gittiğimde, beni tekrar Bağcılar şubesine yönlendirdiler ve bu durum süreci benim için hem zorlaştırdı hem de gereksiz yere uzattı.
Hesabımda param olmasına rağmen, Candy kripto hesabımdan para aktardığım gerekçesiyle hesabımın gereksiz yere kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir çözüm sunulmadan ve benim onayım veya mağduriyetim giderilmeden, Şikayetvar üzerinde yer alan şikayetimin de banka tarafından çözüme ulaşmış gibi gösterilerek kaldırıldığını SMS ile fark ettim. Oysa banka tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorunlarım kesinlikle giderilmedi.
Yaklaşık 5–6 aydır bu süreç devam ediyor. Hem hesabımın kapatılması hem de şikayetimin benim isteğim olmadan yayından kaldırılması nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın yeniden açılmasını, şubemin ikamet adresime uygun olarak Florya şubesine taşınmasını ve daha önce Şikayetvar’da yayımlanan şikayetimin, çözüm sağlanmadığı için tekrar yayına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
