Kapanış Tutarı Ödeme Yaptıkça Artıyor

QNB Finansbank’tan kullandığım iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Gecikmeli de olsa düzenli şekilde ve fazlasıyla ödeme yapmama rağmen, sistemde görünen kapama tutarı her gün artmaya devam ediyor. Ne kadar ödeme yaparsam yapayım borcum sanki azalmıyor, aksine yükseliyor.

Geçen ay kredilerimden birinin aylık taksiti 8.619 TL idi, ben kapatmaya yaklaşayım diye 15.000 TL ödeme yaptım. O an kapama tutarı yaklaşık 77.000 TL’ye düştü, ancak aynı gün içinde tekrar kontrol ettiğimde kapama tutarının 79.230 TL’ye yükseldiğini gördüm. Krediler için bildirilen faiz oranı yüzde 3,99 olmasına rağmen bu artışı mantıklı bulmuyorum. İki ihtiyaç kredimin toplam borcu da yaklaşık 90.000 TL ve 116.000 TL civarında görünmektedir.

Bu konuyu banka ile görüştüğümde ise “indirimli hali” gibi ifadelerle net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Ayrıca ekstre veya ekran görüntüsü almam da sistem tarafından kısıtlandığı için, kendi hesabımdaki hareketleri belgelendirmekte de zorlanıyorum. Müşteri temsilcilerinin konuyla ilgisiz ve geçiştirici tavırları nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da artmıştır.

Kapama tutarının neden bu şekilde arttığının tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, kapama tutarı hesabında yapılan tüm hataların düzeltilmesini, bu tutara yansıtılan haksız veya fazladan alındığını düşündüğüm tüm bedellerin kredilerimden düşülmesini ve kapama tutarımın gerçek ve olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum.