Kampanya Şartlarına Uymayan İlk Taksit Tarihi Hatası

16 Nisan 2026 tarihinde QNB Finansbank tarafından telefonla aranarak Ankara ili Çankaya ilçesi Mustafa Kemal Mahallesi şubesinden aradığını söyleyen e*** a*** isimli çalışanla ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. 110.000 TL tutarında, iki ay ertelemeli, üç aylık ödeme planına sahip bir ihtiyaç kredisi kampanyası olduğunu, ödemelere iki ay sonra başlayacağımı özellikle belirtti.

Ancak kredi kullandırımından sonra ödeme planıma baktığımda ilk taksit tarihimin 1 Haziran olarak göründüğünü fark ettim. Yani telefonda anlatılan “iki ay ertelemeli” kampanya şartlarıyla, sisteme yansıyan ödeme planım birbiriyle uyuşmamaktadır. İlk taksit tarihimin konuştuğumuz gibi 16 Haziran olması gerekirken, 1 Haziran olarak işlenmiştir.

Bu durum üzerine bankayı aradığımda, telefonla aranmış olduğumu, ancak görüşme kayıtlarını dinleme imkanlarının olmadığını ve herhangi bir çözüm üretemediklerini söylediler. Müşteri temsilcilerinden, telefonda belirtilen kampanya şartlarının dikkate alınmasını ve hatanın düzeltilmesini talep etmeme rağmen somut bir geri dönüş alamadım.

QNB Finansbank’tan, telefonda anlatılan kampanya koşullarına uygun şekilde ödeme planımın düzeltilmesini, ilk taksit tarihimin 16 Haziran olarak güncellenmesini ve yapılan bu hata ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.