to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Katılım Tarihi Çelişkisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
QNB mobil bankacılık uygulamasında gördüğüm “Maaşını QNB’ye transfer et” kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir tereddütü defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen net bir cevap alamıyorum. Uygulamada kampanyaya katıl butonu aktif olarak görünüyor, ancak kampanya açıklamasında son katılım tarihi 31 Mayıs 2026 olarak belirtilmiş durumda. Butonun aktif olması ile metindeki son katılım tarihi birbiriyle çeliştiği için kampanyaya gerçekten katılabiliyor muyum, yoksa katılamıyor muyum emin olamıyorum.
Bu durumu bu ayın başından beri fark etmiş durumdayım ve birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri, “Sizin ekranınızda size özel görünen kampanyayı biz sistemimizde göremiyoruz” şeklinde cevap veriyor ve bunun ötesinde net bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmıyor. Hem kampanyaya katılım konusunda belirsizlik yaşıyorum hem de farklı kanallarda aynı konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Kampanyaya gerçekten uygun olup olmadığım, son katılım tarihinin benim için ne şekilde geçerli olduğu ve kampanyaya katılırsam hak kaybı yaşayıp yaşamayacağım konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek, mobil uygulama ile müşteri hizmetleri arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesi ve gerekli ise kampanya koşullarının tarafıma net olarak tanımlanması talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir şubemize uğrayın şeklinde bir bildirim aldım bankanız mobil uygulama üzerinden. Bu kadar basit bir işlem için neden şubeye davet ediliyorum?
