to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2025 tarihinde saat 14:27’de Ankara Kızlarpınarı Caddesi’ndeki BİM mağazasından 32.990 TL tutarında TLC marka televizyon satın aldım ve ödememi QNB Finansbank Troy kredi kartımla (kart sonu 2875) peşin olarak gerçekleştirdim. Bu kart bana teslim edilirken, alışverişlerimin otomatik olarak taksitlendirileceği özellikle belirtilmişti.
Televizyonu almadan önce QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak televizyon alışverişimde taksit imkanı olup olmadığını sordum ve tarafıma ürün alındıktan sonra müşteri hizmetleri ya da mobil uygulama üzerinden taksitlendirme yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında önce mobil uygulamadan taksitlendirmeyi denememe rağmen işlem gerçekleşmedi, ardından 16.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, bu işlemin kampanya dışı olduğu ve taksit yapılamayacağı bilgisi verildi.
Satın alma öncesinde özellikle sorup teyit ettiğim ve olumlu bilgi aldığım bir konuda sonradan “kampanya dışı” denilerek taksit yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 15.02.2025 tarihli 32.990 TL tutarındaki televizyon alışverişimin, tarafıma satış öncesi verilen bilgi doğrultusunda QNB Finansbank tarafından kredi kartıma taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank’a ait sanal kartımla deri aksesuar alışverişi yaptım. Alışveriş sonrasında işlemi taksitlendirmek istedim ancak mobil uygulama veya internet şubesinde herhangi bir taksitlendirme seçeneği bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi taksitlendirmek istediğimi belirtt...
22 Mayıs 2025 tarihinde QNB Finansbank Trendyol kredi kartım (son 4 hanesi: 5997) üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla 15.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullandım. Başvuru sırasında bana, bu kredi kapsamında 3 ay boyunca herhangi bir tutarda harcama yapmam halinde faiz uygulan...
QNB Finansbank’tan 29.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi çektim. Krediyi çekmeden önce banka temsilcisi, kredi taksitlerinin kredi kartımdan ödenebileceğini açıkça söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ve ödeme planımı buna göre yaparak krediyi kullandım. Daha sonra taksit dönemine geldiğimizde, kred...
QNB Finansbank’a ait Troy Discover kredi kartımın son dört hanesi 7753’tür. 18 Ekim 2025 tarihinde, bankanın mobil uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana faizsiz 3 ay vadeli 30.000 TL taksitli nakit avans kullanabileceğim bilgisi verildi. Kartım aktif olarak kullan...
02/10/2025 tarihinde QNB Finansbank Troy kredi kartım için yapılandırma başvurusunda bulundum. Başvurumu QNB mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak ilettim. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için tekrar müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar