to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dışı Deyerek Taksit Reddi Ve Mağduriyetim
15.02.2025 tarihinde saat 14:27’de Ankara Kızlarpınarı Caddesi’ndeki BİM mağazasından 32.990 TL tutarında TLC marka televizyon satın aldım ve ödememi QNB Finansbank Troy kredi kartımla (kart sonu 2875) peşin olarak gerçekleştirdim. Bu kart bana teslim edilirken, alışverişlerimin otomatik olarak taksitlendirileceği özellikle belirtilmişti.
Televizyonu almadan önce QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak televizyon alışverişimde taksit imkanı olup olmadığını sordum ve tarafıma ürün alındıktan sonra müşteri hizmetleri ya da mobil uygulama üzerinden taksitlendirme yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında önce mobil uygulamadan taksitlendirmeyi denememe rağmen işlem gerçekleşmedi, ardından 16.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, bu işlemin kampanya dışı olduğu ve taksit yapılamayacağı bilgisi verildi.
Satın alma öncesinde özellikle sorup teyit ettiğim ve olumlu bilgi aldığım bir konuda sonradan “kampanya dışı” denilerek taksit yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 15.02.2025 tarihli 32.990 TL tutarındaki televizyon alışverişimin, tarafıma satış öncesi verilen bilgi doğrultusunda QNB Finansbank tarafından kredi kartıma taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kesinlikle yardımcı olunmadı bu bankanın kartını kullanmamak lazım en kısa zamanda hesabimida kapatacgim
