İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve QNB Finansbank İletişim Eksikliği

QNB Finansbank Trendyol 4406 numaralı kredi kartımdan bilgim, iznim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı harcamalar yapıldığını fark ettim. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmamama rağmen, 16.03 tarihinde saat 20:56’da 198,27 TL tutarında 0009p - parkıngcom chocago us işlem kaydı gördüm. Ardından 17.03 tarihinde saat 08:06 ve 08:07’de iki ayrı işlemle Microsoft Store ıe üzerinden, açıklamasında msbill. İnfo yazarak toplam 86.000 TL çekim yapılmış.

Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış olup, ilgili firmalardan herhangi bir ürün ya da hizmet almadım. Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan yapılan bu harcamaların bana ait olmadığını bildirdim, kayıt açıldı ve kartım kapatıldı. Bu görüşmemde, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen harcamaların iptal edilmesini ve haksız çekilen tutarların tarafıma iadesini özellikle talep ettim.

Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, itiraz sürecine dair form, mail veya SMS gönderilmedi. İlgili işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan yapılmadığının tespit edilerek toplamda çekilen tutarların kartıma eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.