İzinsiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Acil İade Talebi

QNB Finansbank banka kartımdan 21.03.2026 tarihinde, saat 19.03 sularında, bilgim ve onayım olmadan 129,99 TL tutarında bir işlem yapıldığını SMS ile fark ettim. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği ve bu işlemin onaysız bir şekilde nasıl gerçekleştirilebildiği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

İşlemi ben gerçekleştirmediğim halde, herhangi bir doğrulama ya da onay süreci olmadan kartımdan para çekilmesi güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de kart güvenliğine olan güvenim sarsıldı. Şu anda aynı kartı kullanıyor olmama rağmen kart bilgilerimin güvenliği konusunda tedirginlik yaşıyorum.

İlgili tutarın tarafıma acilen iade edilmesini, işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve güvenlik açığının neden kaynaklandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili sorumlular hakkında gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmediği takdirde, yasal yollara başvuracağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.