to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlemler Ve Kart İptalinde Geri Dönüş Sağlanamaması
QNB kredi kartımla ilgili yaklaşık üç hafta önce iznim dışında toplam 6.000 TL’lik şüpheli işlemler gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp hem kartımın derhal iptal edilmesini istedim, hem de bu işlemlere itiraz etmek istediğimi belirttim; ancak kartım o sırada iptal edilmedi ve gerekli hassasiyetin gösterildiğini düşünmüyorum.
Daha sonra bankaya gittiğimde de kimseyle doğru düzgün muhatap olamadım. Yine de müşteri hizmetleri tarafından itiraz kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat bu itiraz kaydı ile ilgili bugüne kadar tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kartımın zamanında iptal edilmemesi, hem de 6.000 TL’lik izinsiz işlemlerle ilgili süreç hakkında hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenerek izinsiz harcamaların tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecimin sonuç durumu hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
