İzinsiz Apple.com İşlemleriyle QNB GO Kartımdan 20 Bin TL Çekildi

QNB Finansbank’a ait QNB GO kredi kartımdan 16 Eylül 2026 tarihinde saat 15.58 civarında benim iznim ve herhangi bir şifre onayı olmadan Apple.com üzerinden art arda işlemler gerçekleşti. Telefonum o sırada elimdeyken, hiçbir SMS onayı veya güvenlik doğrulaması almadan, bilmediğim bir kullanıcı tarafından kartımdan yaklaşık 19.800 TL tutarında harcama yapıldı.

Bu işlemler çok kısa bir süre içinde gerçekleşti ve yaklaşık 4 dakika içinde bankaya bağlanana kadar kartımdan üst üste 8 kere işlem yapılmış olup neredeyse 20.000 TL’ye yakın tutar çekildi. İşlemler çok yeni olduğu için şu anda elimde yalnızca hareket ekranları bulunmakta, dekont görüntüsü henüz oluşmadı.

Bu durum, hem QNB Finansbank tarafında kart ve işlem güvenliğinin, hem de Apple tarafında şifresiz ve onaysız işlem yapılmasına imkan tanıyan sistemlerin ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini göstermektedir. Kartım açık ve aktif olarak kullanılırken, bu tutarlarda art arda yapılan işlemlere rağmen herhangi bir ek doğrulama, şüpheli işlem uyarısı veya güvenlik kontrolü yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Bu durumu fark eder etmez hem QNB Finansbank hem de Apple ile hemen iletişime geçerek itiraz talebinde bulundum ve aynı zamanda savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen, kartımdan bu tutarın çekilmiş olması ve işlemlerin şifresiz gerçekleşebilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İznim olmadan ve şifresiz şekilde gerçekleşen bu Apple.com/bill işlemlerinin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, QNB Finansbank ve Apple tarafından yaşanan bu güvenlik zafiyetinin detaylı olarak araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimin QNB Finansbank ve Apple yetkilileri tarafından dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmeyi Beyza A****** olarak talep ediyorum.