Apple Üzerinden Yetkisiz 3 İşlemle Kartımdan 1.800 TL Çekildi Ve İade Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:30 civarında QNB Finansbank’a ait sonu 4345 ile biten kredi kartımdan, Apple Online Store (Apple.com/Bill) üzerinden iznim ve bilgim dışında 600 + 600 + 600 TL olmak üzere toplam 1.800 TL tutarında, aynı anda üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Tarafıma herhangi bir SMS, onay kodu veya doğrulama bildirimi gelmemiş, ben de hiçbir şekilde onay kodu veya benzeri bir bilgiyi üçüncü kişilerle paylaşmadım. Apple tarafında sipariş detayı, QNB Finansbank tarafında ise işlem açıklaması bulunmaması da işlemlerin şüpheli niteliğini açıkça ortaya koymaktadır.

Durumu, QNB Finansbank’tan gelen bildirim SMS’i ile fark eder etmez yaklaşık 4 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım ve şüpheli işlem gerekçesiyle kartımın kapatılmasına onay verdim. Görüşme sırasında banka, provizyon onaylandığında inceleme yapılacağını tarafıma bildirdi. Ancak bu süreçte hem QNB Finansbank’ın hem de Apple Online Store’un güvenlik prosedürlerini gerektiği gibi uygulamadan, onayım olmadan bu tutarlarda işlemlere izin vermiş olmasını kabul edilemez buluyorum.

İzinsiz yapılan tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini ve toplam 1.800 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan kart hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 112. maddesi ile 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi kapsamında haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.