QNB GO Kartımdaki Yetkisiz Apple İşlemleri İçin İade Talebi

QNB’nin QNB Finansbank GO kredi kartı hamisiyim. 9 Ağustos ve 12 Ağustos tarihleri arasında kartımdan “Apple. COM/BILL” açıklamasıyla yüksek tutarlarda art arda ödeme işlemleri gerçekleştirildiğine ilişkin bildirimler aldım ve yetkisiz işlemlerden bu şekilde haberdar oldum. “Apple. COM/BILL” açıklamasıyla yapılan işlemlerin toplam tutarı 1.838,87 TL olup, ayrıca 7.799,99 TL tutarındaki bir başka işlem ise limit yetersizliği nedeniyle çekilememiştir.

Bahse konu işlemler tarafıma ait değildir; bu işlemler için hiçbir şekilde onay veya yetkilendirme vermedim. Apple hesabım üzerinden satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde de bu tahsilatlara ilişkin herhangi bir satın alma, hizmet veya abonelik kaydına ulaşamadım. Kart bilgilerimin, bilgim ve rızam dışında başka bir kişi veya farklı bir Apple hesabı üzerinden kullanılmış olabileceğini düşünüyorum.

Yetkisiz işlemleri fark etmemin hemen ardından güvenlik amacıyla QNB GO kredi kartımı kullanıma kapattım ve bankaya ulaşarak itiraz süreci başlattım. Bankanızın bu itirazım kapsamında “Apple. COM/BILL” açıklamasıyla gerçekleştirilen tüm işlemleri detaylı olarak incelemesini, işlemlerin hangi Apple hesabı üzerinden ve hangi ürün, hizmet veya abonelik kapsamında gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini talep ediyorum.

Tarafıma ait olmayan bu işlemler nedeniyle kartımdan tahsil edilen 1.838,87 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun ivedilikle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.