to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB kredi kartımın sonu 8041 ile biten kartımdan, 14 Ocak 2026 tarihinde saat 13.00–20.00 arasında bilgim ve onayım olmadan, 3D Secure doğrulaması kullanılmadan toplam 50.000 TL tutarında Orient Insurance Company isimli firma üzerinden yurt dışı harcaması gerçekleşmiştir. İşlemleri aynı gün fark edip derhal bankayı aramama rağmen, “provizyona düşmeden itiraz alınamaz” denilerek 48 saat boyunca itiraz başvurum alınmamış, tarafıma dekont paylaşılmamış ve süreç tamamen belirsiz bırakılmıştır.
Bu süre boyunca toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir bilgi verilmediği gibi, yetkisiz işlemlere rağmen borcu ödemem gerektiği söylendi. Hem iznim olmadan yapılan bu işlemler hem de buna rağmen borcu ödemeye zorlanmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bankanın güvenlik ve müşteri mağduriyetini giderme sürecini bu kadar ağır ve belirsiz yürütmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İtirazım ancak 16 Ocak’ta resmi olarak kabul edilmiştir. Yetkisiz işlemlere ilişkin incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, 50.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın öncelikli ve şeffaf şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
QNB adı kullanılarak telefonla arandım ve kendisini banka temsilcisi olarak tanıtan kişi, kredi onayıyla ilgili işlem yapmam gerektiğini söyleyip benden kredi kartımın son 4 hanesini aldı. Ardından mobil bankacılık üzerinden gelen şifreyi onaylamam istendi. Arayan kişiye gerçekten QNB görevlisi oldu...
QNB Finansbank nezdindeki ek hesabımın ve kredi kartı borcumun BDDK kararları kapsamında yapılandırılması sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bankada yıllar önce sona ermiş olan maaş müşterisi statüm sistemde güncellenmediği için ek hesabımda güncel yapılandırma haklarımdan y...
Yorumlar