İzinsiz 50 Bin TL'lik Yurt Dışı Harcama Ve Uzun İtiraz Süreci

QNB kredi kartımın sonu 8041 ile biten kartımdan, 14 Ocak 2026 tarihinde saat 13.00–20.00 arasında bilgim ve onayım olmadan, 3D Secure doğrulaması kullanılmadan toplam 50.000 TL tutarında Orient Insurance Company isimli firma üzerinden yurt dışı harcaması gerçekleşmiştir. İşlemleri aynı gün fark edip derhal bankayı aramama rağmen, “provizyona düşmeden itiraz alınamaz” denilerek 48 saat boyunca itiraz başvurum alınmamış, tarafıma dekont paylaşılmamış ve süreç tamamen belirsiz bırakılmıştır.

Bu süre boyunca toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir bilgi verilmediği gibi, yetkisiz işlemlere rağmen borcu ödemem gerektiği söylendi. Hem iznim olmadan yapılan bu işlemler hem de buna rağmen borcu ödemeye zorlanmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bankanın güvenlik ve müşteri mağduriyetini giderme sürecini bu kadar ağır ve belirsiz yürütmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İtirazım ancak 16 Ocak’ta resmi olarak kabul edilmiştir. Yetkisiz işlemlere ilişkin incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, 50.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın öncelikli ve şeffaf şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.