to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 220.000 TL İşlemi İptali Ve İade Talebi
06.02.2026 tarihinde saat 18:27'de QNB nezdindeki kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 220.000 TL tutarında, POS/sanal POS üzerinden "Merve Grup Mücevherat" isimli iş yerinden tek seferde işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Kartım benim adıma kayıtlı bireysel bir kredi kartıdır ve işlem yapıldığı sırada kart fiziksel olarak bende bulunuyordu; hiçbir şekilde böyle bir harcama yapmadım ve kimseye de yetki vermedim.
Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum ve kartımı da kullanıma kapattım. Ancak yapılan inceleme sonucunda itirazımın olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Hem bu tutarın yüksekliği hem de işlemin tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olması sebebiyle bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu 220.000 TL'lik işlemin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini, dosyamın tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde saat 18.27’de QNB Bankası tarafından telefonla arandım ve faizsiz kredi işlemi yapılacağı söylendi. Ardından mail adresime, hesaplarıma kredi tanımlama işlemlerinden dolayı atanmış bir temsilci olduğu, işlemlerin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından gerçekleştirildiği şeklinde bilgilendirme içeren bir mesaj gönderildi. Bu ifadeler nedeniyle işlemin resmi ve güvenli olduğunu düşündüm.
Daha sonra kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, Bursa ilinde faaliyet gösteren Merve Grup Mücevherat firmasına 220.000 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu harcamaya hiçbir şekilde onay vermedim, rızam yoktur ve açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez bankanız müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve kartıma/hesabıma blokaj ile itiraz kaydı konuldu. Buna rağmen adıma yapılan bu 220.000 TL’lik işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız ve iznim dışı gerçekleştirilen bu harcamanın tamamen iptal edilmesini ve 220.000 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dolandırıcılık olayıyla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
