QNB Finansbank'ta Yetkisiz 100 Bin TL İşlem Ve Limit Artışı

02.01.2026 tarihinde saat 11.34 sularında QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımdan, MN Dizayn Yapı Malzemeleri adlı iş yerinden toplam 100.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu esnada tarafıma hiçbir şekilde SMS, mobil onay, şifre ya da benzeri bir doğrulama iletilmemiştir.

Kartımda bu tutara yetecek limit bulunmamasına rağmen, bilgim ve onayım dışında limit artırımı yapıldığını daha sonra fark ettim. Söz konusu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim; bu nedenle işlemleri tamamen yetkisiz işlem ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendiriyorum.

İşlemi fark eder etmez 02.01.2026 günü saat 11.35’te QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartımı kullanıma kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Banka tarafından harcama itirazı kaydı oluşturuldu; ancak mağduriyetim şu ana kadar giderilmedi, tatmin edici ve net bir çözüme ulaşılamadı. Olayla ilgili olarak emniyet birimlerine başvuruda bulunarak adli süreci başlattım ve ayrıca CİMER üzerinden resmi başvuru yaptım.

QNB Finansbank’ın SMS/onay güvenlik sistemlerinin nasıl bu şekilde devre dışı kalabildiğini, bilgim ve onayım dışında nasıl limit artırımı yapılabildiğini ve yetkisiz işlemlerde müşteri güvenliğinin hangi mekanizmalarla sağlandığını açıklamasını istiyorum. Yetkisiz olarak gerçekleştirilen bu 100.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını, tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.