to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB çalışanları, 2025 yılı Eylül ayında İzmir’den iş yerim Konak’a gelerek bana şirket ziyareti kapsamında tanıtım yaptılar. Bu görüşme sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme ile adıma hem hesap hem de kredi kartı açıldı. Kredi kartı bana hiç teslim edilmedi, kartın sonrasında benim talep edeceğim söylendi.
Bu süreçte çalışanların anlattığı gibi bir kredi çıkmadı. Bunun üzerine çok kısa süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak bankayla olan tüm ilişiğimin sonlandırılmasını, hesabımın, kredi kartımın ve adıma açık her şeyin tamamen kapatılmasını özellikle talep ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi de bana hesabımın ve kredi kartımın dahil olmak üzere bankayla ilgili her şeyin kapandığını açıkça söyledi.
Ancak buna rağmen bankadan bana SMS gelmeye devam etti. 28 Eylül 2025’te “Değerli müşterimiz, 1 Ekim 2025 tarihi itibariyle Ek Hesap (Kredili Mevduat Hesabı) aylık faiz oranımız %4,50, gecikme faiz oranı %4,80 olarak güncellenecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve sonrasında da farklı içerikte mesajlar gelmeye devam etti. 3 Aralık 2025’te ise “Bilgi: ****** No’lu Ek Hesabınızın limiti talebiniz üzerine 140.000,00 TL olarak güncellenmiştir. d***@qnb.com.tr” şeklinde bir SMS aldım. Oysa böyle bir ek hesabın dahi açık olmaması gerekiyordu, ayrıca bu limit artışıyla ilgili kesinlikle hiçbir talebim olmadı.
Bu mesaj geldiğinde yurt dışında olduğum için anında müdahale edemedim, döndükten sonra da yoğunluk nedeniyle aramayı unuttum. Daha sonra bankayı aramaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım; sistem sürekli dijital şifre soruyor, ancak benim böyle bir şifrem olmadığı için canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Bankaya ulaşamadığım, ama banka bana istemediğim ürünler ve işlemlerle ilgili mesaj atmaya devam ettiği bir durumdayım.
Adıma bu şekilde, talebim olmadan ve kapattırmış olmama rağmen açık görünen hesap veya ek hesap bulunmasını kabul etmiyorum. Acilen bankayla olan ilişiğimin tamamen kesilmesini, adıma açık hiçbir hesap, ek hesap, kredi kartı, ek hesap limiti vb. ürün kalmamasını ve tüm bu ürünlerin sistemlerinizde derhal kapatılmasını talep ediyorum. Adım ve bilgilerim kullanılarak bu şekilde izinsiz işlem yapılmasının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bankanın acilen benimle iletişime geçmesini, yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya faiz yansıtılmayacağının da yazılı şekilde teyit edilmesini talep ederim.
QNB Finansbank’ta maaş müşterisiyim ve ek hesabımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Otomatik limit artışım kapalı olmasına rağmen, 2024 yılında açılmış olan ek hesap limitim 2025 Eylül ayında bir anda otomatik olarak artırılmış ve bu tutar hesabıma aktarılmış. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan...
2021 yılı sonuna doğru Bursa Nilüfer’de iş yerime gelen QNB plasiyeri, kredi puanımı kontrol edeceğini söyleyerek kimliğimi istedi ve sonrasında elime...
QNB nezdindeki kredi kartımı daha önce hiç kullanmadan iptal ettirmiştim. Buna rağmen 03.12.2025 tarihinde tarafıma 'Ek hesap limitiniz 125.000 TL oldu' şeklinde bir SMS gönderildi. Konuyla ilgili yaptığım görüşmede hesabın kapatıldığını söylediler. Ancak kapattırdığım bir hesapla ilgili halen limi...
QNB’de çalıştığını söyleyen E******* isimli kişi 31 Ekim 2025 tarihinde görev yaptığım okula gelerek bana ve birçok arkadaşıma kredi vaadinde bulundu. İlk defa kredi çekeceğim için kendisine güvendim. Kredi kullanabilmemiz için bize hesap açtı ve bu hesapların açılabilmesi için kredi kartıyla alışve...
Yorumlar