İsim Soyisim Uyumsuzluğuna Rağmen Transfer Onaylandı, Para Geri Dönmedi

06.08.2026 tarihinde saat 22:03’te QNB Finansbank hesabımdan Denizbank’ta bulunan TR69********************01 IBAN’ına 16.800 TL tutarında para transferi yaptım. Alıcı adı olarak sistemde “Kahraman Pilis” görünmesine rağmen ben alıcı adını “Kahraman Polis” olarak girdim. İsim-soy isim hatası olmasına rağmen işlem gerçekleşti ve para hesabımdan çıktı, oysa bu tür bir soyadı uyuşmazlığında işlemin onaylanmaması veya paranın otomatik olarak geri dönmesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank ile görüştüm, bana Denizbank’ı arayarak paranın havuzlarında olup olmadığını sormam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise havuzlarında böyle bir para olup olmadığına dair bana bilgi veremeyeceklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve QNB Finansbank’ın yanlış yönlendirme yaptığını ifade ettiler. Şu anda para ne karşı tarafın hesabında görünüyor ne de kendi hesabıma iade edildi.

Hem QNB Finansbank’ın isim-soy isim uyumsuzluğuna rağmen işlemi onaylaması hem de her iki bankanın da net bir çözüm sunmayıp beni iki banka arasında bırakması nedeniyle mağdur durumdayım. İşleme ait dekontu da ekliyorum. Paranın akıbetinin acilen araştırılarak ya doğru alıcıya güvenli şekilde aktarılmasını ya da en kısa sürede QNB Finansbank hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.