to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Yetkim Açılmadığı İçin Kredi Kartı Bakiyemi Göremiyorum
QNB kredi kartımın borcunu ödememe rağmen hem bakiye bilgime hem de harcama detaylarıma ulaşamıyorum. İnternet bankacılığına girmeye çalıştığımda “banka tarafından yetkim yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle kart bakiyemi göremiyor, yaptığım harcamaları ve ödeme durumumu kontrol edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve internet bankacılığı yetkim hâlâ açılmadı. Sürekli belirsizlik içinde kalıyor, kartımı sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
QNB’nin internet bankacılığı erişim yetkimi yeniden açmasını, kredi kartı bakiyemi ve tüm harcama detaylarımı net bir şekilde görebileceğim şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. QNB ile Enpara ortak çalıştığı dönemde Enpara beni müşteri olmaktan çıkarmıştı, ancak aradan geçen zamana rağmen bu durum hâlâ düzelmedi ve QNB tarafında da hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Son denememde giriş yapmak istediğimde “giriş yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de “arama yetkiniz yok” denilerek destek alamadım. Ne hesabıma girebiliyorum ne de telefonla yardım alabiliyorum.
QNB’den beklentim, hesabıma giriş yetkimin tekrar açılması ve müşteri olarak erişimimin sağlanmasıdır. Giriş ve arama kısıtlamalarımın neden olduğunu açıkça tarafıma bildirmenizi ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben bu ay 12 bin lira para attım kredi kartıma kartımdan 2 bin kullandım bakiye eksi bakiyenin ne kadar olduğunu bilmiyorum bana bilgi verilsin paraya nereye gitti acil destek
