to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Alışverişinde Yaşanan Mağduriyet Ve Banka Desteği Eksikliği
10.08.2025 tarihinde QNB Finansbank banka kartımla, sonradan güvenilir olmadığını fark ettiğim bir internet sitesinden 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak banka, işlemin benim onayımla gerçekleştiğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi ve herhangi bir şekilde iade veya işlem iptali konusunda destek vermedi.
Güvenilir olmayan bir siteye ödeme yapıldığı açıkça ortadayken, bankaların bu tür durumlarda daha hassas davranması ve gerekli önlemleri alması gerektiğini düşünüyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için QNB Finansbank’ın konuyu ciddiyetle incelemesini ve ödemenin iadesiyle ilgili gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bankanızın bu durumda hemen müdahale etmesini kişiden geri iade için aranmasını istiyorum
A
Banka dönüş yapacağını söylediği halde hiçbir şekilde dönüş yapmıyor
Değerli müşterimiz, Talebiniz işleme alınarak sonuçlandırılmış ve sonucu hakkında 12.08.2025 tarihinde tarafınızın arandığı ancak ulaşılamadığı belirlenmiştir. Bilgi ve işlem güvenliği açısından bu kanaldan kayıt sonucu paylaşılamamakta olup, QNB Sizi Dinliyor Hattı’ mızdan konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Ayrıca aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Saygılarımızla, QNB
Aranmadım ve yardımcı olunmadı
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere 12.08.2025 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Bize Yazın formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
