İlk Kullanımdan Sonra Miles&Smiles Kartta 2.206 TL Aidat Kesildi, İade Talebi Reddedildi

**QNB Miles&Smiles Kartımdan İlk Kullanımdan Sonra 2.206 TL Aidat Kesildi, İade Talebim Reddedildi**

Yaklaşık iki yıl önce aldığım QNB Miles&Smiles kredi kartımı bugüne kadar hiç kullanmamıştım.

Eylül 2026'da QNB tarafından tarafıma sunulan 25.000 TL, 3 taksit faizsiz nakit avans kampanyası nedeniyle kartımı ilk kez kullandım. Ancak kartımı kullanmamdan yalnızca bir ay sonra, Ekim 2026'da hesabıma 2.206 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, Miles&Smiles kartlarda aidat iadesinin yalnızca bankada 1.500.000 TL mevduatı bulunan müşterilere yapılabildiğini, bunun dışında hiçbir şekilde iade sağlayamayacaklarını belirtti.

Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede ise aynı Miles&Smiles kredi kartından 2.206 TL yıllık üyelik ücreti kesilen bazı müşterilerin şikayetleri sonrasında ücretlerinin iade edildiğini gördüm.

Yaklaşık iki yıldır hiç kullanmadığım kartımı, bankanın sunduğu kampanya nedeniyle ilk defa kullanmamın hemen ardından böyle yüksek bir aidatla karşılaşmamı ve iade talebimin doğrudan reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili 15.10.2026 tarihinde QNB'nin resmi şikayet kanalı üzerinden ım33245275 referans numarasıyla başvurumu da oluşturdum.

Benzer durumlarda iade yapılabildiği dikkate alınarak talebimin yetkili birim tarafından yeniden değerlendirilmesini ve kesilen **2.206 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini** talep ediyorum.