to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen 160 TL Ücreti İade Edilmedi
QNB Finansbank kredi kartımla yaklaşık bir ay önce Hamidiye Su mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Aynı sipariş için kartımdan 160 TL tutarında ödeme iki kez çekildi, ancak sadece bir adet ürünüm teslim edildi. Uygulamada siparişlerim kısmında iki sipariş de görünmesine rağmen, teslimat yalnızca bir tanesi için yapıldı ve kart ekstreme baktığımda ödemenin iki kez tahsil edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım ve işleme itiraz kaydı oluşturuldu. Ardından mail ile bana bir form gönderdiler, bu formu doldurup imzalayarak tekrar kendilerine mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, fazla çekilen tutar kredi kartıma iade edilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme almadım. İşleme ilişkin kartımın son dört hanesi 5593’tür.
QNB Finansbank’tan talebim, haksız yere ikinci kez çekilen 160 TL tutarının ivedilikle kredi kartıma geri yatırılmasıdır. Ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde bu sürecin herkes tarafından görülmesini ve QNB Finansbank’ın müşterilerini bu şekilde mağdur ettiğinin bilinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Önce ücreti iade ettiler, iade ettikten birkaç gün sonra telefonla arayıp bilgi almak istediler. Ben de gerekli açıklamaları yaptım. Şikayeti kaldıramayacağımı anlayınca 02.6.2026 tarihinde ücreti tekrar tahsil etmişler. Yazıklar olsun. 160 TL için 18 senedir kullandığım bankanın kredi kartını artık kullanmayacağım. Başka bir banka kredi kartı başvurusu yaptım. Ayrıca CİMER e de şikayette bulunacağım.
