to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ve Mobil Uygulama Erişimim Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
QNB Finansbank bireysel hesabım ve QNB mobil uygulama erişimim, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bugün saat 11.00 civarında kapatıldı. Hesabım Kocaeli Gebze şubesine bağlı ve aktif olarak kullandığım bir kredi kartım var, düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin aniden kapatılması nedeniyle kart ödemelerimi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Tarafıma SMS, e-posta veya başka bir kanaldan da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın ve mobil uygulama erişimimin neden kapatıldığının acilen tarafıma açıklanmasını ve hesabım ile mobil bankacılık erişimimin derhal tekrar açılmasını talep ediyorum. Kredi kartı ödemelerim ve finansal işlemlerim aksadığı için bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
QNB Finansbank Kocaeli Darıca şubesine bağlı müşterinizim. Bankanızın QNB Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “QNB Mobil hesabınız kullanıma kapanmıştır” uyarısını alıyorum ve yaklaşık 1 aydır mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Bankanızda aktif olarak kullandığım 54.000 TL limitli bir kredi kartım, vadesiz hesabım ve bu hesabın içinde gümüş hesabım bulunuyor. Kredi kartımın aylık ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen, “banka politikası gereği” ifadesiyle mobil hesabımın kapatılması ve hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, dolayısıyla neden kapandığı ve ne yapılması gerektiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Bankacılık işlemlerimin büyük kısmını mobil üzerinden yaptığım için, bu durum hem zaman kaybına hem de finansal açıdan sıkıntı yaşamama sebep oluyor.
QNB Mobil hesabımın neden kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve mobil bankacılık erişimimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hala sizi bekliyorum aramanızı ve arayan yok haber veren yok kredi kartı borcumu ödeyeceğim ama giriş sağlayamıyorum mobil şubeye biraz hızlı bir şekilde hallederseniz giriş yapayım
Ne zaman arayacaksınız beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili 08.12.2025 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Konu hakkında detaylı bilgi için size en yakın QNB Şubemizle görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, QNB
Acil arar mısınız artık şubeye gidemiyorum ama hesabımı da kapatmışsınız bir şey yapamıyorum acil dönüş
