Hesabım Ve Mobil Bankacılık 6 Aydır Bloke, 7.000 TL’yi Kullanamıyorum

QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma bağlı internet bankacılığı ve mobil şubeme hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “güvenlik sebebiyle” denilerek yaklaşık 6–7 aydır bloke konuldu. Başlangıçta hesabıma tanımlı banka kartımı en azından ATM’de kullanabiliyordum, ancak kartımı kaybettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp hem kartımı kapattırmak hem de hesabımla ilgili bilgi almak istedim.

Müşteri hizmetlerine erişimimin de kısıtlandığını, sadece kart kaybı bildirimi alabildiklerini gördüm. Kartım kapatıldıktan sonra ise içerideki yaklaşık 7.000 TL paramı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Şu anda hem internet/mobil bankacılığa erişemiyorum, hem müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum, hem de hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak evde bakımını üstlendiğim hastam var, şube bana oldukça uzak ve gidebilecek fiziksel ve maddi imkanım bulunmuyor. Herhangi bir suçum veya hatam olmadığı halde, hiçbir net açıklama yapılmadan her kanaldan tamamen bloke edilmiş durumdayım.

Hesabımdaki 7.000 TL tutarındaki paramın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, güvenli bir şekilde tarafıma kullanıma açılmasını veya başka bir hesaba aktarılmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. IBAN bilgilerimi şirketle paylaşmaya onay veriyorum.