Hesabım Kısıtlandı, İşlem Yapamıyor Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

QNB nezdindeki bireysel vadesiz hesabım 19.09.2026 tarihinde “Güvenliğiniz için hesaplarınız kısıtlanmıştır” uyarısı ile tamamen kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle şu anda para çekme, EFT/havale yapma gibi hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum; çağrı merkezine erişimim de engellendi.

Durumu öğrenmek ve çözmek için çağrı merkezini aradım; ancak oradan da engellendim ve hesabımın neden kısıtlandığı, kısıtlamanın nasıl kaldırılacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Hesabımı aktif olarak kullanamamama rağmen bana açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor. Vadesi gelen ödemelerim var ve hesap blokesi yüzünden ödeme sağlayamıyorum; hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.

QNB’den, hesaplarımın neden kısıtlandığının açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini, varsa eksik veya istenen bir evrak ya da işlem varsa bunun net şekilde tarafıma iletilmesini ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesap kısıtlamamın acilen kaldırılarak tüm bankacılık işlemlerimin yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.