to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Şikayet Nedeniyle 71.000 TL’lik Hesabım Bloke Edildi Ve Ödemelerimi Yapamıyorum
QNB Finansbank müşterisiyim. 27.08.2026 tarihinde bankadan “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve o andan itibaren vadesiz hesabımdaki parayı kullanamaz hâle geldim.
Şubeye gittiğimde hesabıma bloke konulmasının sebebi olarak, bana para gönderen kişinin hile benzeri bir durumla şikayet edildiği ve bu kişi bana para gönderdiği için hesabıma da bloke konulduğu bilgisi verildi. Şikayet edilen kişiyle ilgili yürütülen bir süreç yüzünden, konuyla doğrudan bir ilgim olmamasına rağmen yaklaşık 71.000 TL’lik bakiyeme ulaşamıyor ve tüm ödemelerimi aksatmak zorunda kalıyorum.
Hesabımdaki parayı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum, düzenli ödemelerimi yapamıyor ve günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Güvenlik incelemelerinin elbette yapılması gerektiğini anlıyorum; ancak benimle doğrudan ilgili olmayan bir olay nedeniyle bu kadar yüksek meblağda parama erişimimin tamamen engellenmesini adil bulmuyorum.
Hakkımdaki incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Çarşı İzmit Şubesi’nde bulunan hesabımın internet şubesi ve mobil bankacılık erişimi, 27.07.2026 tarihinde güvenlik gerekçesiyle kısıtlandığına dair bir SMS ile tarafıma bildirildi. Mesajda gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda bilgi verileceği yazıyordu. 31.08.2026 tarihinde ise yine SMS ile hesaplarıma konulan kısıtların kaldırıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ internet şubesine ve hesaba erişim sağlayamıyor, hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Şu an Zonguldak Ereğli’de ikamet ediyorum ve buradaki QNB Finansbank şubesine gittiğimde de yaklaşık bir buçuk aydır bana, bana para gönderen bir kişi hakkında şikayet olduğu ve bu nedenle o kişinin bana para göndermesi yüzünden benim hesabımın da kapatıldığı söyleniyor. Söz konusu şikayetle doğrudan hiçbir ilgim olmamasına rağmen, bu durumdan ben etkileniyor ve hesabım bloke edilmiş gibi işlem göremiyorum.
Hesabımda yaklaşık 71.000 TL bulunmaktadır ve bu paraya uzun süredir erişemediğim için ödemelerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum, ancak şubede de sorunum çözülemiyor ve hesabımdaki parayı çekmeme izin verilmiyor. SMS ile “kısıtlar kaldırılmıştır” denmesine rağmen hem internet şubesine giremiyorum hem de paramı kullanamıyorum.
Hesabımın internet/mobil giriş sorununun acilen giderilmesini, bu mümkün değilse bile en azından Çarşı İzmit Şubesi veya bulunduğum Zonguldak Ereğli şubesi üzerinden hesabımdaki 71.000 TL’yi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
