Çözüldü

Hayat Sigortası Poliçesinin Zorunlu Tutulması Ve Ücret İadesi Talebi

Halit

672

10.12.2025 tarihinde QNB Finansbank müşteri hizmetleri üzerinden 'tanışma kredisi' adı altında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında bana grup hayat sigortası poliçesi zorunlu tutuldu ve tarife kodu USGHS019 olan bu poliçeye ait 11.034,81 TL tutarındaki prim, krediyi kullandığım anda vadesiz hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi. Hayat sigortası poliçesiyle ilgili müşteri numaram 9932433, kredi numaram ise 00140BT000000127552’dir.

Hayat sigortası poliçesinin zorunlu tutulmasını kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden poliçe iptaline dair herhangi bir seçenek bulamadığım için de iptal işlemini gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında, açık onayım olmadan yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve poliçe için hesabımdan kesilen 11.034,81 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm üretilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

Gelişme

04 Şubat 09:54

01.02.2026 tarihinde QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden nakit avans kullandım. Bu işlem sırasında 378,84 TL tutarlı, tehlikeli hastalık teminatlı kredi hayat sigortası poliçesi zorunlu tutuldu ve herhangi bir onay ekranı ya da tercihte bulunma imkanı sunulmadan, QNB Finansbank’ta kendi adıma kayıtlı vadesiz hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi. İlgili sigorta poliçe numaram 5543505’tir.

Bu sigorta poliçesinin zorunlu tutulmasını kabul etmiyor, kendi rızam ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemi hukuka ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı buluyorum. Uygulama üzerinden poliçe iptaline dair herhangi bir seçenek bulamadığım için iptal işlemini gerçekleştiremiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Açık onayım olmadan yapılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve 01.02.2026 tarihli işlem kapsamında poliçe için hesabımdan kesilen 378,84 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

04 Şubat 09:47

01.10.2026 tarihinde QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden nakit avans kullandım. Bu işlem sırasında 378,84 TL tutarlı, tehlikeli hastalık teminatlı kredi hayat sigortası poliçesi zorunlu tutuldu ve herhangi bir onay ekranı ya da tercihte bulunma imkanı sunulmadan, QNB Finansbank’ta kendi adıma kayıtlı vadesiz hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi. İlgili sigorta poliçe numaram 5543505’tir.

Bu sigorta poliçesinin zorunlu tutulmasını kabul etmiyor, kendi rızam ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemi hukuka ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı buluyorum. Uygulama üzerinden poliçe iptaline dair herhangi bir seçenek bulamadığım için de iptal işlemini gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Açık onayım olmadan yapılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve poliçe için hesabımdan kesilen 378,84 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB