to read complaints and reviews, or file yours.GS Para Uygulaması Kampanya Hakkında 750 TL ParaPuan Yüklenmedi
QNB Finansbank’a ait GS Para uygulamasını indirerek müşteri oldum. Uygulama içinde yer alan kampanya metninde, kredi kartına ilk başvurumu bu kanal üzerinden yapmam halinde, kartım onaylanırsa ilk harcamaya 750 TL ParaPuan yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek GS kredi kartı başvurumu uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Kartım onaylandıktan sonra yaklaşık bir hafta önce, son dört hanesi 9367 ile biten GS kredi kartımla Starbucks uygulaması üzerinden 10 TL tutarında ilk harcamamı yaptım. Ancak kampanya şartlarını sağladığımı düşündüğüm halde hesabıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, fakat tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş sağlanmadı. Uygulamada ve ilgili sayfada hâlâ “ilk alışverişinde 750 TL ParaPuan hediye” ibaresi yer aldığı için bu durumun bir sistem hatası ya da kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi olduğunu düşünüyorum.
Başvuruyu yaptığım kanal ve kartımı ilk kez kullanarak harcamayı gerçekleştirdiğim halde tanımlanmayan 750 TL ParaPuan’ın hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait Fenerpara uygulamasını indirerek müşteri oldum. Uygulamada, kredi kartına ilk başvurumu yapmam halinde kartım onaylanırsa ilk harcamaya 750 TL puan verileceğinin açıkça belirtildiğini gördüm ve özellikle bu kampanya nedeniyle kart başvurusu yaptım. Kartım onaylandıktan sonra da ilk harcamamı Starbucks uygulaması üzerinden yaklaşık 10 TL tutarında yaptım. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 1612’dir.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL puan tarafıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, puan yüklemesi gerçekleşmedi ve neden yüklenmediğine dair tatmin edici bir açıklama da alamadım.
Fenerpara uygulamasında yer alan kampanya görselinde net şekilde ifade edilen bu 750 TL puanın, kampanya şartlarında belirtilmeyen ek bir gerekçe olmaksızın hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
