Gölcük'teki QNB Finansbank ATM'sinin İki Aylık Arızası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

QNB QNB Finansbank’ın Gölcük Çiftlik Mahallesi’ndeki fc095 numaralı ATM’si yaklaşık iki aydır arızalı olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor. ATM’nin hem kart okuyucusu hem de dokunmatik ekranı arızalı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Enpara kullanıcısıyım ve ATM arızasını Enpara müşteri hizmetlerine bildirmek istediğimde, ATM’nin QNB QNB Finansbank’a ait olduğu gerekçesiyle QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. QNB QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise aktif bir hesabım ve kartım olmadığı için arıza kaydı oluşturulmadı; bu nedenle sorunu resmi olarak iletemedim. ATM kartımı okumadığı için sorunun karttan kaynaklandığını düşünerek kart değişimi yaptım, fakat yeni kartımı da okumadı; böylece sorunun ATM’den kaynaklandığı netleşti. Bu sefer QR kod ile işlem yapmak istedim, ancak bu kez de ATM’nin dokunmatik ekranı arızalı olduğu için işlemi tamamlayamadım.

Hem Enpara hem QNB QNB Finansbank müşteri hizmetleri arasında yönlendirilip çözüm bulamamak, iki aydır aynı ATM arızasıyla uğraşmak ve temel bankacılık işlemlerimi yapamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. QNB QNB Finansbank’ın Gölcük Çiftlik Mahallesi’ndeki fc095 numaralı bu arızalı ATM’yi acilen tamir etmesini veya bölgeye yeni, sorunsuz çalışan bir ATM yerleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.