Gizli 700 TL Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartımı 13 Temmuz tarihinde yapılandırdım. Yapılandırma sırasında aylık yaklaşık 2.800 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Ancak yapılandırmadan sonra gelen ekstrelerde son iki aydır tutar 9.000 TL’nin altına düşmüyor.

Sistemde yatırdığım tutarlar ve harcadığım kalemler ekstrede görünüyor, fakat arada her ay yaklaşık 700 TL civarında nereye gittiği belli olmayan, detayında ne olduğu anlaşılmayan tutarlar var. Bu 700 TL’lik işlemler ekstrede açık ve net bir şekilde gider olarak görünmediği için paranın nereye kesildiğini göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez arayıp bu durum için kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, açıklama alamadım. Kartımın son 4 hanesi 6861 olan QNB Extra kartıma ait yapılandırma sonrası dönemde oluşan ve ekstrede açıkça görünmeyen bu 700 TL civarındaki tutarların detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olan kesintilerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.