to read complaints and reviews, or file yours.Geriye Dönük Kesilen Yıllık Kart Aidatları İade Edilmedi
QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartımı 2023 yılından beri kullanıyorum. 08.11.2025 tarihinde hesabımdan 1.115 TL, 07.10.2024 tarihinde 772,75 TL ve 06.10.2023 tarihinde 469 TL olmak üzere yıllık kart aidatı kesildiğini geriye dönük hareketleri incelerken fark ettim. Daha önce de kart aidatı alınıp alınmadığını bilmiyorum ancak şimdiye kadar kesilmiş tüm yıllık kart ücretlerinin habersiz ve onayım olmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de mesajlaştım. Daha önce benden kart aidatı alınmadığının söylendiği halde geriye dönük incelemede bu tutarları gördüm. Tüm görüşmelerime rağmen iade işlemi yapamayacaklarını, puan ya da farklı bir telafi de sunamayacaklarını belirttiler.
Şimdiye kadar kredi kartımdan kesilmiş olan tüm yıllık kart aidatlarının tamamının nakit olarak, kesildiği karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık kart aidatı alınacaksa kartımı kullanmak istemediğimi, yıllık üyelik ücreti uygulanıyorsa kredi kartımın kapatılmasını talep ettiğimi QNB Finansbank’a bildiriyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartımı 2023 yılından beri kullanıyorum. Çalıştığım firmanın maaş anlaşması QNB Finansbank ile olduğu için bu kart tarafıma maaş kartı olarak verildi ve bize kart aidatı olmadığı özellikle belirtildi. Bu nedenle yıllardır kart aidatı alınmadığını düşünüyordum.
Kartı aktif olarak kullanmadığım için ekstrelere çok dikkat etmemiştim, ancak birden bire yüksek bir borç görünce detayları incelediğimde kart üyelik ücreti adı altında tutarlar kesildiğini fark ettim. 06.10.2023 tarihinde 469 TL, 07.10.2024 tarihinde 772,75 TL ve 08.11.2025 tarihinde 1.115 TL kart aidatı yansıtılmış. Buna rağmen telefonla aradığım çağrı merkeziniz ve mobil uygulama üzerinden yazıştığım müşteri temsilcileri, tarafıma kart aidatı alınmadığını söylediler. Ancak hesap hareketlerimde bu tutarların açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.
Son yıl alınan kart aidatı tarafıma iade edildi, fakat ben 2023 ve 2024 yıllarında kesilen kart aidatlarının da iadesini talep ediyorum. Hem maaş kartı olarak verilen bir kart için aidat alınmayacağı bilgisi verilmiş olması, hem de müşteri temsilcilerinizin aidat alınmadığını söylemesine rağmen fiilen alınmış olması nedeniyle bu durumun haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine ilişkin kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır. Bu çerçevede, 2023 ve 2024 yıllarına ait kesilmiş olan tüm kart aidatlarının, yukarıda belirttiğim tutarlar üzerinden hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
