Finansbank Şubelerinde Yanıltıcı Kredi Ve Sigorta Bilgilendirmesi

QNB Finansbank şubelerinde ihtiyaç kredisi faiz oranları ve krediye bağlı sigorta konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından dolayı şikayetçiyim. 5 Kasım tarihinde Natoyolu, Kızılay, Cebeci ve Necatibey şubeleriyle görüştüğümde, sigortalı kredi için %4,07, sigortasız kredi için %5,40 faiz oranı olduğunu öğrendim. Ancak şube personelleri, krediyi sigortalı kullanıp daha sonra sigortayı iptal ettirirsem faiz oranının yükseleceğini söyleyerek sigortayı adeta zorunluymuş gibi dayattılar.

Sigortayı 14 gün içinde 0850 222 08 63 numaralı hattı arayarak iptal etmenin yasal bir hak olduğunu biliyorum. Buna rağmen, sigortayı iptal ettirirsem faiz oranımın artacağı yönünde, gerçeğe aykırı ve tehditkar bir üslup içeren açıklamalar yapılması hem tüketici hakları açısından hem de bankacılık etiği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ben bu uygulamanın ve personel söylemlerinin incelenmesini, müşterilerin sigorta ve faiz oranları konusunda açık, doğru ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini ve şubelerde bu yönde düzeltici bir adım atılmasını talep ediyorum. Tüketicilerin yasal iptal haklarının açıkça ifade edilmesini ve bu konuda caydırıcı, yanlış yönlendirici söylemlere son verilmesini istiyorum.