QNB Finansbank Kredi Faiz Oranı Farkı Ve Zorunlu Sağlık Sigortası Şikayeti

QNB Finansbank’tan 17 Ağustos tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken bana 4,09 faiz oranı uygulandı, ancak bugün mobil uygulamada aynı vadeye 3,75 faiz oranı gösterildiğini görüyorum. Müşteri temsilcisi de ekranında bu faiz oranının göründüğünü söyledi. Buna rağmen mevcut kredimde herhangi bir faiz iyileştirmesi yapılmıyor.

Ayrıca krediye bağlı zorunluymuş gibi davranılarak QNB Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yapılmış. Daha sonra bu sigortanın krediye bağlı olmadığı, bana bir faydası olmayacağı ve ihtiyacım olmayan bir ürün olduğu ortaya çıktı. Kredi kullanırken sigorta konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, adeta mecburmuşum gibi hissettirildi ve bu durumdan dolayı kendimi banka çalışanı tarafından yanlış yönlendirildim ve bu kasten yapıldı.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. QNB Sigorta üzerinden yapılan bu isteğim dışındaki sigortanın iptal edilmesini ve ödediğim primlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca kredi faiz oranımda o tarihte ve şu an geçerli olan oranlar dikkate alınarak hakkaniyetli bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de faiz konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.