Kazandığım Ödül Verilmeden Kartıma Haksız Borç Yansıtıldı

QNB CardFinans kredi kartımın 5816 ile biten numarasına, yüzde 0 faizli 15.000 TL taksitli nakit avans kampanyasına katılmamın ardından, 14 Ekim 2025 tarihinde "taksitli nakit avans ödül geri alım" adı altında toplam 499,20 TL haksız bir borç yansıtıldı. İşlemi QNB mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Böyle bir ödül ya da puan almadım ve kullanmadım. Kampanyanın zamanında ödeme yapma ve sigorta yaptırma dışında herhangi şartı veya cezai yaptırımı tarafıma bildirilmedi. QNB vermedi ödülü borç olarak kartıma yansıtabilmiş. Bu şartlara uygun şekilde hareket etmeme rağmen, bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili işlemi mobil bankacılık üzerinden takip ediyorum ve müşteri numaram 35091191 dir.“Taksitli nakit avans ödül geri alımı” adı altında tarafıma hiçbir şekilde verilmeyen ödülün ve kartıma yansıtılan 499,20 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.