to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
Yakın zamanda QNB mobil uygulamasını telefonumdan silmek zorunda kaldım ve yeniden yükledim. Bulunduğum şehirde QNB şubesi olmadığı için tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yapmak zorundayım. Ancak sistemde kayıtlı telefon numaram güncel olmadığı için yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılık şifremi biliyorum fakat uygulamayı yeniden yüklediğim için giriş yaparken doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Eski hattıma erişimim kesinlikle yok ve bütün param bu bankada olduğu için hesabıma ulaşamıyorum. Kartımı da daha önce kaybetmiştim, yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Daha önce uygulamaya giriş yapabildiğim dönemde QNB müşteri danışmanlarını arayıp telefon numaramın güncellenmesi için yardım istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni numaramı sisteme öncelikli olarak kaydettiklerini söyledi. Buna rağmen bugün tekrar denediğimde doğrulama kodunun hâlâ eski numarama gittiğini görüyorum ve hesaplarıma erişemiyorum.
Telefon numaramın acil olarak güncellenmesini, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve yeni banka kartımın da bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank müşterisiyim. Yakın zamanda telefonumdan mobil bankacılık uygulamasını silmek zorunda kaldım ve tekrar yükledim. Boyabat’ta yaşıyorum ve bulunduğum ilçede QNB şubesi bulunmuyor, en yakın şube aracıyla yaklaşık 1 saat uzaklıkta olduğu için işlemlerimi şube üzerinden de halledemiyorum. Mobil bankacılık şifremi biliyorum ancak uygulamayı sildiğim için girişte SMS doğrulama kodu istiyor ve bu kod hala eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama hiçbir şekilde erişimim yok, buna rağmen sistemde numaram güncellenmediği için mobil bankacılığa giremiyorum. Tüm param bu bankada olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca banka kartımı daha önce kaybettim ve yeni kart talebinde bulundum, yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni kartım da henüz elime ulaşmadı. Bu süreçte hesabıma ve kartıma erişemediğim için günlük finansal işlerimi yapamıyorum. Daha önce uygulamaya erişimim varken QNB müşteri danışmanlarını arayıp numaramın güncellenmesi için yardım istedim. Görüştüğüm temsilci, sistemde öncelikli olarak yeni numaramı kaydettiklerini söyledi. Buna rağmen bugün hâlâ SMS doğrulama kodu eski numarama gitmeye devam ediyor. Telefon numaramın acilen güncellenmesini, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve beklediğim yeni banka kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Lütfen hemen çözülsün paramı kullanamıyorum zor durumdayım
