Eksik Evrak Gerekçesiyle Maaş Hesabımın Haksız Blokajı Ve Çözüm Talebi

QNB Finansbank’ta 2024 yılında açtırdığım ve o tarihten bu yana maaşımın yattığı hesabım, eksik evrak gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Hesap açılışı sırasında tüm bilgilerim tamdı ve o günden bu yana ad, soyad, T. C. Kimlik numarası, e-posta, telefon, ev adresi, iş yeri gibi hiçbir bilgimde değişiklik olmadı. Buna rağmen hesabımdaki bana ait bakiyeye erişimim engelleniyor ve bu durum beni maddi olarak zarara uğratıyor.

14 Ağustos’tan beri hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Tarafıma gönderilen SMS’te maaş hesabımın kullanımı için evrakların 14/08/2026 tarihine kadar tamamlanması gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, şu anda “eksik evrak” gerekçesiyle bloke uygulanması ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. Bankanın iletişim hatları üzerinden çözüm üretilmemesi ve yetkili bir muhataba ulaşılamaması sebebiyle sorunumu telefon ve dijital kanallardan halledemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak kendi hatam olmayan bir işlem nedeniyle mesai saatleri içinde şubeye gitmek için izin kullanmak zorunda bırakılmam, ayrı bir maddi ve manevi mağduriyete neden olmaktadır.

Herhangi bir bilgi değişikliğim veya kusurum olmamasına rağmen maaş hesabımın ve bakiyemin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, eksik olduğu iddia edilen evrakla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.