Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Hesap
Eksik Doküman Uyarısı Hesabımı Bloke Etti, Tüm İşlemler Engellendi

ID:34876898

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Doküman Uyarısı Hesabımı Bloke Etti, Tüm İşlemler Engellendi

Hatice

QNB Türkiye

15 Ocak 00:14

1.184

Hatice'nin Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkürler.”

QNB Finansbank’ta, çalıştığım firma üzerinden yatan maaşım için kullandığım maaş hesabımda, pazar gününden bu yana mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak istediğimde sürekli “eksik doküman var” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde para transferi işlemi gerçekleştiremiyorum. Aynı şekilde ATM üzerinden hesabımdaki parayı çekmeye çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Kartımla alışveriş yapmaya çalıştığımda da işlem onaylanmıyor ve hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum.

Maaş hesabım Ağrı Diyadin’de ikamet ettiğim halde QNB Finansbank Ümraniye Siteyolu Şubesi’ne bağlı görünüyor ve bana en yakın QNB Finansbank şubesi oldukça uzak olduğu için şu an fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün değil. Bu nedenle telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorunuma uzaktan hiçbir çözüm üretilmedi, gerekli yönlendirme yapılmadı ve sadece “şubenizle iletişime geçin” denilerek görüşme sonlandırıldı. Şubeye fiilen gidemediğim ve ulaşamadığım için de hesap sorunumu hâlâ gideremiyorum.

Maaşım bu hesap üzerinden yattığı için şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iki gündür hesabımdaki paraya hiçbir kanaldan erişemiyorum. QNB Finansbank’tan, “eksik doküman” uyarısı nedeniyle bloke olan ya da kullanılamayan hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve gerekli evrak/doküman güncellemelerinin şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

15 Ocak 00:21 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Hatice

25 Ocak 10:26

İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Hesabıma Erişemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

QNB Türkiye

16 Aralık 2025 19:57

1.975

"Teşekkür ederim"

Eksik Doküman Hatası Maaş Hesabımda İşlem Yapmamı Engelledi

Ergün

QNB Türkiye

06 Ocak 21:45

1.675

QNB nezdinde bulunan maaş hesabımda dünden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulama, internet şube ve ATM dahil tüm kanallardan işlem denediğimde sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeyi aramam gerektiği sö...

1 Yorum

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Finansbank Mobilde Eksik Döküman Uyarısı Nedeniyle Para Transferi Yapılamıyor

Ozan

QNB Türkiye

15 Kasım 2025 15:17

2.242

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden maaş hesabımdan para transferi yapmak istiyorum ancak 2 gündür “Seçilen maaş hesabı için eksik döküman olduğ...

QNB Türkiye Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Neşe

QNB Türkiye

21 Ağustos 2025 08:13

3.360

QNB Finansbank’ta maaş hesabı olarak kullandığım vadesiz hesabımı yaklaşık iki senedir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak son iki gündür para aktarımı yapmak istediğimde “eksik doküman” uyarısı alıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir bloke veya kesinti yok, uygulam...

Mobil Uygulamada EFT İşlemi Engeli Ve Eksik Doküman Bildirimi

Emre

QNB Türkiye

11 Ocak 20:29

1.522

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür EFT işlemi yapamıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen şu anda işlem sırasında “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve maaşımın yattığı bu hesaptan başka bir he...