Eksik Doküman Nedeniyle Maaş Hesabım Blokeli Ve Şubeye Gitmek Mümkün Değil

Yaklaşık 4 aydır QNB müşterisiyim ve bu süre boyunca hiçbir işlemimde sorun yaşamadım. Ancak 05.02.2026 tarihi itibarıyla maaş hesabımda eksik dokümanlar olduğu gerekçesiyle hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Maaş hesabım Eskişehir Emko şubesinde bulunuyor.

Anlamadığım nokta, eğer gerçekten eksik bir dokümanım varsa bugüne kadar hesabımı sorunsuz bir şekilde nasıl kullanabildim, şimdi ne değişti de bir anda hesabım kullanılamaz hale geldi. Ayrıca hangi dokümanın eksik olduğu konusunda da bana net bir bilgi verilmedi, sadece eksik doküman sebebiyle kısıtlama olduğu söylendi.

İş yoğunluğum ve koşullarım sebebiyle fiziksel olarak şubeye gitmem oldukça zor. Telefonda ise sorunun sadece şubeden çözülebileceği ve şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Bu devirde basit bir doküman ya da bilgi güncellemesi için hâlâ fiziksel şubeye gitme zorunluluğu olması ve telefon bankacılığı üzerinden hiçbir çözüm üretilememesi beni gerçekten mağdur ediyor.

Maaş hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hangi dokümanın eksik olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mümkünse bu işlemlerin şubeye gitmeden, telefon ya da dijital kanallar üzerinden yapılabilmesini talep ediyorum.